「ホームページはあるのに、問い合わせは月ゼロ件」——滋賀県内の不動産会社さまからWeb集客のご相談を受けるとき、圧倒的に多いのがこの悩みです。
結論からお伝えすると、問い合わせが来ないのは会社の知名度や規模の問題ではありません。原因はホームページ側にあり、しかもほぼ7つに集約されます。逆に言えば、この7つを一つずつ潰していけば、地方の中小不動産会社でもホームページは「問い合わせを生む営業マン」に変わります。
この記事では、不動産会社のホームページ集客がうまくいかない7つの原因と、今日から着手できる改善策を、滋賀の地域事情も踏まえて解説します。読み終える頃には、自社サイトのどこから直せばいいかが具体的にわかるはずです。
不動産会社のホームページに問い合わせが来ない7つの原因
まずは自社のホームページを思い浮かべながら、当てはまるものがないかチェックしてみてください。
1. 「会社案内」になっていて、顧客の悩みに答えていない
最も多い原因です。会社概要・沿革・営業案内が中心のホームページは、すでに御社を知っている人にしか役に立ちません。「相続した空き家をどうすればいいか」「今の家がいくらで売れるか」といった、お客さまが検索する悩みへの答えがなければ、検索結果に表示されることも、問い合わせにつながることもありません。
2. 物件情報だけで、読みものコンテンツがない
物件一覧はポータルサイト（SUUMO・アットホーム等）と真っ向勝負になる領域で、自社サイト単体では勝ち目が薄いのが現実です。一方で「空き家の固定資産税はどうなる？」のような疑問に答える記事は、ポータルにはない自社の資産になり、検索からの入口を増やしてくれます。
3. 地域名キーワードで対策していない
不動産の検索は「大津市 空き家 売却」「草津市 不動産 買取」のように、ほぼ必ず地域名とセットで行われます。ページのタイトルや見出しに商圏の地域名が入っていないホームページは、地元のお客さまの検索にすら表示されません。
4. スマホで見ると遅い・見にくい
不動産関連の検索の多くはスマホから行われます。表示に3秒以上かかる、文字が小さい、電話番号がタップできない——このようなサイトは、せっかく訪れたお客さまを数秒で逃しています。
5. 問い合わせの入口が電話だけ・フォームが長すぎる
「電話でのお問い合わせはこちら」だけでは、日中働いている見込み客や、まだ検討段階のお客さまを取りこぼします。逆に、入力項目が10個もあるフォームも離脱の原因です。問い合わせの心理的ハードルは、想像以上に高いものだと考えてください。
6. 実績・事例・スタッフの顔が見えない
不動産は人生で最も大きな取引のひとつ。お客さまは「この会社に任せて大丈夫か」を必ず確認します。取引事例、お客さまの声、担当者の顔写真やプロフィールがないホームページは、それだけで比較検討から外れてしまいます。
7. 更新が止まっている
「お知らせ」の最終更新が2年前——これは「この会社、まだやっているのかな？」という不安を与えます。検索エンジンも更新が止まったサイトの評価を下げるため、集客面でも信頼面でも二重の損失です。
今日からできる5つの改善策
7つの原因を踏まえて、費用をかけずに着手できる順に改善策を並べました。上から順に取り組むのがおすすめです。
- ターゲットを1つに絞る：「誰でも歓迎」は誰にも刺さりません。例えば「空き家を相続して困っている人」に絞るだけで、書くべき内容と言葉が明確になります。
- 「地域名×悩み」で記事を書く：「大津市 空き家 処分」「彦根市 実家 売却」のような、商圏の地域名と具体的な悩みを組み合わせた記事を月2〜4本追加していきます。
- Googleビジネスプロフィールを整える：「近くの不動産屋」検索（マップ検索）は無料で対策できる集客源です。写真・営業時間・口コミ返信を整えるだけで効果が出ます。
- 事例とお客さまの声を1件でも載せる：完璧な事例集は不要です。まず1件、ビフォーアフターとお客さまの一言を載せることから始めてください。
- フォームの入力項目を減らす：必須項目は「名前・連絡先・相談内容」の3つで十分。ハードルを下げるだけで問い合わせ数は変わります。
滋賀の不動産会社こそWeb集客で差がつく理由
総務省の住宅・土地統計調査（2023年）では、全国の空き家数・空き家率は過去最高を更新し、滋賀県も例外ではありません。相続をきっかけに「実家をどうするか」を検索する人は、今後さらに増えていきます。
一方で、滋賀県内の不動産会社のWeb対策は、都市部に比べてまだ手薄です。つまり、地域名キーワードで丁寧にコンテンツを積み上げれば、大手ポータルや都市部の競合と戦わずに、地元の見込み客と直接つながれる余地が大きく残っています。先に始めた会社が先に検索結果を押さえる——それが地方のWeb集客の実態です。
集客できる不動産会社ホームページの3つの共通点
私たちが滋賀県内外の不動産関連サイトを分析してきた中で、問い合わせが安定して入るホームページには共通点があります。
- 検索で見つかる：地域名×悩みの記事が積み上がっており、広告費をかけなくても検索から新規のお客さまが流入し続ける。
- 3秒で「誰のためのサイトか」が伝わる：トップページを開いた瞬間に、対象のお客さまと提供できる価値が言葉で明示されている。
- 行動しやすい：どのページからでも1クリックで相談でき、フォームは1分で送信できる。電話・フォーム・LINEなど複数の入口がある。
自社でやるか、外部に任せるか
改善の進め方は大きく3つ。それぞれに向き不向きがあるので、フェアに比較します。
| 進め方 | 費用感 | 向いている会社 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 自社で運用 | 低（人件費のみ） | 社内に書ける人・時間がある | ノウハウ習得に時間がかかり、成果まで遠回りしがち |
| 制作会社にリニューアルだけ依頼 | 中〜高（一時費用） | デザインや構造が古すぎる場合 | 作って終わりでは集客は増えない。公開後の運用が別途必要 |
| オウンドメディア運営代行 | 中（月額） | 本業に集中しながら集客を伸ばしたい | 月額費用が発生する。実績のある会社選びが重要 |
どれが正解かは、社内のリソースと目指すスピード次第です。ただひとつ言えるのは、「リニューアルして終わり」が最も費用対効果の悪いパターンだということ。ホームページ集客は作ることではなく、育て続けることで成果が出ます。
まとめ：最初の一歩は「自社サイトをスマホで開くこと」
7つの原因を挙げましたが、突き詰めればすべて「お客さまの悩みに答えるサイトになっているか」の一点に行き着きます。
今日できる最初の一歩は簡単です。自社のホームページをスマホで開き、「初めて訪れた、空き家に悩むお客さま」のつもりで眺めてみてください。自分の悩みへの答えが見つかるか。相談したくなるか。3分の点検で、直すべき場所が必ず見えてきます。
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